Varno prijavo v vaš račun
Če želite dostopati do svojega Gransino računa, se prijavite z uporabniškim imenom ali e-poštnim naslovom ter geslom, ki ste ga nastavili ob registraciji. Gransino uporablja šifriranje za zaščito občutljivih podatkov, zato vaši podatki za prijavo ostanejo varni med prenosom.
Priporočujemo, da svoje geslo čuvate zaupno in ga ne delite s kom drugim. Vaš račun je osebni in samo vi bi morali imeti dostop do svojih podatkov za prijavo.
Obnovitev pozabljenega gesla
Če ste pozabili geslo, na prijavni strani izberite možnost »Pozabili ste geslo?«. Vnesli boste svoj e-poštni naslov ali uporabniško ime, ki ste ga uporabili pri registraciji.
Gransino vam bo poslal e-pošto z navodili za obnovitev gesla. Sledite povezavi v e-pošti in nastavite novo geslo. Obnovitev je običajno hitro opravljena, vendar lahko traja nekaj minut, da prejmete e-pošto.
- Na prijavni strani kliknite »Pozabili ste geslo?«
- Vnesite svojo e-pošto ali uporabniško ime
- Preverite svoj e-poštni nabiralnik, vključno sFolder »Neželena pošta«
- Kliknite povezavo v e-pošti in nastavite novo geslo
- Prijavite se z novim geslom
Dostop prek mobilne aplikacije
Gransino ponuja dostop prek mobilne spletne strani, ki deluje na večini pametnih telefonov in tabličnih naprav. Uporabniku ni treba nameščati nič posebnega – dostop je mogoč prek spletnega brskalnika.
Vaši podatki za prijavo so enaki kot za dostop prek računalnika. Če imate nastavljeno dvofaktorsko avtentifikacijo na svojem računu, jo boste morali potrditi tudi pri prijavi prek mobilne naprave.
Varnost vašega računa
- Nikoli ne delite svojih podatkov za prijavo s kom drugim
- Uporabite komplikovano geslo, ki vsebuje črke, številke in simbole
- Spremenite geslo, če sumite, da je bilo ogroženo
- Prijavite se samo prek uradnega spletnega mesta Gransino
- Zaprите brskalnik po koncu seje, zlasti na skupnih napravah
- Skrbite za varnost svojega e-poštnega računa, ker ga Gransino uporablja za obnovitev gesla
Kaj storiti, če ne morete dostopati do svojega računa
Če se ne morete prijaviti in niste prepričani, zakaj, ima Gransino ekipo za podporo, ki je na voljo 24/7 prek pošte in neposrednega klepeta. Podprte so številne jeziakі, med njimi tudi slovenščina.
Pred kontaktom s podporo preverite, da ste uporabili pravo e-pošto ali uporabniško ime, ter da je vaš brskalnik posodobljen. Če vam brskalnik ne deluje, poskusite s pametnim telefonom ali drugo napravo.
faq
Ali je prijava v Gransino varno šifrirana?
Gransino uporablja šifriranje SSL za zaščito podatkov, ki jih pošljete pri prijavi. To pomeni, da so vaši podatki za prijavo zaščiteni med prenosom na strežnike Gransino.
Kaj mogm narediti, če je bilo moje geslo ogroženo?
Takoj spremenite geslo prek svoje strani računa, če imate dostop. Če ne morete dostopati, se obrnite na ekipo za podporo Gransino. Spremenjena gesla so razpoložljiva v odseku za upravljanje računa.
Kako dolgo traja prejemanje e-pošte za obnovitev gesla?
E-pošta za obnovitev gesla bi morala prispeti v nekaj minutah. Če je ne prejamete, preverite mapo »Neželena pošta« in poskrbite, da ste vnesli pravilni e-poštni naslov. Če e-pošta še naprej ne pride, se obrnite na podporo Gransino.
Ali mogu dostopiti do svojega Gransino računa z različnih naprav?
Da, svoj Gransino račun lahko dostopate s katerekoli naprave – računalnika, pametnega telefona ali tabličnega računalnika – z isto e-pošto ali uporabniški imenom ter geslom.
Kaj storiti, če je moj račun zaklenjen?
Če je vaš račun zaklenjen ali suspenziran, se obrnite na ekipo za podporo Gransino prek e-pošte ali neposrednega klepeta. Raložiti vam bo, zakaj je prišlo do tega, in kako ga lahko ponovno aktivirate, če je primerno.
